Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ygorganization

Al usar ygorganization acepta las condiciones descritas en esta página, que regulan el registro, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso al catálogo de juegos.

Aplica a todas las cuentas activasCubre depósitos y retiros en S/Rige el uso desde celular y computadoraVálido en regiones habilitadas del Perú
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en ygorganization se basa en pasos concretos: verificación de identidad al momento del retiro, cifrado de la conexión durante cada sesión y revisión de actividad inusual. Si detectamos accesos desde dispositivos no reconocidos, podemos solicitarle confirmación adicional antes de procesar cualquier movimiento en su billetera.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le pedimos un documento de identidad válido. Este paso aplica también si actualiza los datos de su cuenta o cambia el método de cobro.

Cifrado de sesión

Cada sesión —desde el celular o la computadora— opera bajo cifrado SSL. Sus datos de acceso y los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan protegidos en todo momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos al equipo de soporte.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar su información personal o solicitar la revisión de algún dato registrado, comuníquese por chat o correo. El equipo procesa estas solicitudes en el orden en que se reciben.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción con Yape o Plin que no reconoce, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Explique el detalle concreto de su consulta para recibir una respuesta más precisa y rápida.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en el celular o la computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre estos Términos y movimientos de su billetera.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario y el detalle del asunto para que el equipo le responda con precisión.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de la plataforma puede revisar las preguntas frecuentes sobre condiciones, retiros a cuenta bancaria y verificación de identidad.

Preguntas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que llegan con mayor frecuencia sobre el alcance de estas condiciones, los derechos de cuenta y los pasos para resolver situaciones puntuales. Si su duda no está aquí, el soporte en español está disponible desde la plataforma.

Sí. Cuando actualizamos los Términos, lo notificamos dentro de la plataforma antes de que los cambios sean efectivos. Continuar usando la cuenta implica aceptar la versión vigente.

El saldo disponible en su billetera de cuenta puede solicitarse como retiro antes del cierre. El proceso sigue los pasos estándar de verificación de identidad que se detallan en la sección de ayuda.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Crear cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas, incluyendo el saldo pendiente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Usuarios en Trujillo o en cualquier otra ciudad deben verificar que su región opere dentro de las condiciones permitidas

Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta o use el chat de la plataforma. Indique su número de usuario y describa qué datos necesita revisar o corregir.

Contacte al soporte en español con el comprobante de la operación. El equipo revisa el movimiento en su billetera de cuenta y coordina la regularización con el método de pago utilizado.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.