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Condiciones legales que rigen su uso de ygorganization

El acceso a ygorganization y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioProtección de datosContacto legal disponible
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CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, necesita solicitar una corrección de datos o desea impugnar una decisión sobre su cuenta, nuestro equipo está disponible por los canales indicados. Todas las consultas se atienden en español y se responden en el orden en que se reciben.

Formulario de contacto legal Envíe su consulta desde la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de usuario y una descripción clara del asunto legal para agilizar la respuesta.
Correo de soporte en español Escriba al correo de atención indicado en su panel de cuenta. El equipo responde consultas legales y de privacidad en español, con acuse de recibo en el día hábil.
Chat desde el celular Acceda al chat de soporte desde su dispositivo móvil ingresando a su cuenta. Disponible para consultas urgentes sobre bloqueos de cuenta o solicitudes de datos personales.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos personales y la integridad de cada cuenta son parte central de cómo opera ygorganization. A continuación encontrará los cuatro pilares que rigen ese manejo, desde la recopilación hasta la eliminación de datos.

Recopilación y uso de datos

Solo recogemos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y método de pago activo como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos esos datos con terceros sin su consentimiento explícito.

Cookies y navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o del panel de privacidad en su cuenta.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos mediante el formulario legal; procesamos esas solicitudes según los plazos establecidos por ley

Verificación y seguridad de la cuenta

El proceso de verificación de identidad incluye la carga de un documento oficial peruano y, en algunos casos, un código OTP enviado al número registrado. Esto protege su cuenta ante accesos no autorizados y resguarda los movimientos en su billetera.

Dudas frecuentes sobre las condiciones legales

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal del servicio. Si su pregunta no aparece aquí, utilice el formulario de contacto legal descrito más arriba.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la elegibilidad en su área antes de crear una cuenta, ya que las restricciones pueden variar

Puede hacerlo desde el formulario legal en la sección de ayuda de su cuenta. Indique su número de usuario y el tipo de datos que solicita; el equipo le responde en el plazo que establece la normativa aplicable.

Al cerrar su cuenta, conservamos únicamente los datos que la ley local nos obliga a retener por un período determinado. El resto se elimina conforme al procedimiento interno de depuración de datos

Sí. Tiene treinta días desde la notificación para presentar su solicitud a través del canal de soporte registrado. El equipo legal revisará el caso y le comunicará la resolución por el mismo canal.

No. Los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan sujetos a las mismas condiciones generales que cualquier otro método. Las reglas de verificación y de límites de cuenta aplican por igual sin distinción del método utilizado.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador o desde el panel de privacidad dentro de su cuenta, sin que eso afecte el funcionamiento básico del servicio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.